Service SSB verbessern III: Kontrollpersonal im Umgang mit Fahrgästen schulen

Da ich seit drei Jahren meine Rentnerkarte habe, komme ich jetzt auch mit dem "gelben Blitz" des öfteren in dem Genuss durch das Netz zu brausen. Hierbei sind mir ein Paar Dinge aufgefallen. Man könnte einiges verbessern.

Viele ihrer Kontrolleure könnten eine Schulung im Umgang mit den Fahrgästen gut gebrauchen. Ein bisschen Freundlichkeit täte dem ein oder anderen Kontrolldienst besser zu Gesicht stehen. Ich weiß, dass nicht jeder Fahrgast sich zu benehmen weiß, und dass es manchmal schwer fällt sich zu beherrschen, aber die meisten Fahrgäste haben auch Verständnis für die Kontrolleure.