Digitale Terminvergabe bei Ämtern/Behörden

Nr. 71412 | von: Falk Kullen |
Stuttgart (gesamt)
|
  • Verwaltung
|
Ausgabe

Für unsere Stadt ist der Vorschlag:

Ergebnis:

1111
weniger gut: -36
gut: 1111
Meine Stimme: keine
Platz: 
10

Nachdem meine Frau vor einem Jahr, im Februar 2022 ihren Antrag für eine Niederlassungserlaubnis bei der Ausländerbehörde in Stuttgart-Mitte gestellt hat, hatte sie bis Januar 2023 keine Antwort bekommen.

Telefonisch über die Buchstaben-Stellen einen Termin zu vereinbaren war jedoch unmöglich, da niemand ans Telefon geht und am Service Point vor Ort kann einem nach 2 Std. Wartezeit - früh morgens, bevor das Amt überhaupt öffnet - auch nicht weitergeholfen werden, da zu wenig Tickets pro Tag vergeben werden.

Wir sind beide zu 100% arbeitstätig und können es uns nicht erlauben, stundenlang ohne Erfolg in der Telefon-Warteschleife oder vor dem Amt zu verbringen. Dies ist nicht nur nervenaufreibend sondern meine Frau und teilweise auch ich, genauso wie wahrscheinlich auch hunderte anderer Menschen verlieren hierdurch wertvolle Arbeitszeit, während in Deutschland dringend Fachkräfte gesucht werden.

Ich bitte daher dringend darum, zumindest eine digitale Terminvorgaben einzuführen, um diese Situation im Stuttgarter Verwaltungssystem endlich zu verbessern.

Zudem sollte ein Weg gefunden werden mehr Personal für die Ämter bereitzustellen.

Stellungnahmen Verwaltung und Bezirksbeiräte
Stellungnahme der Verwaltung: 

Die Landeshauptstadt Stuttgart hat den Bedarf seiner Bürgerinnen und Bürger an einer verbindlichen Terminvereinbarung zur Erledigung ihrer Anliegen erkannt.

Bereits heute wird in mehreren Verwaltungseinheiten, unter anderem in verschiedenen Bürgerbüros, eine Online Terminvergabe angeboten. Dieses Angebot wird kontinuierlich ausgebaut.

In der Ausländerbehörde wird die Stadt in der zweiten Jahreshälfte 2023 mit einem ersten Angebot zur Terminvereinbarung starten und somit die Situation entspannen. Ein weiterer schrittweiser Ausbau des Angebots (auch in anderen Behörden) ist angedacht und wird kontinuierlich vorangetrieben.

Kommentare

9 Kommentare lesen

Nick Knatterton |

Danke für diesen Vorschlag , den ich nur unterstützen kann. Eine digitale Terminvergabe wäre hilfreich. Außerdem ist die derzeitige Situation mit monatelangen Wartezeiten auf Antworten untragbar für die betroffenen Menschen - und untragbar für eine Gesellschaft, der so viele Fachkräfte fehlen. Vielleicht könnten interne Abläufe verbessert werden, aber vermutlich ist schlicht mehr Personal notwendig.

Gloss |

Das passiert auch bei anderen Ämtern, selbst wenn vollständige Anträge mit allen erforderlichen Unterlagen per email eingereicht werden. Teils gibt es nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

aueb |

Kann diesen Vorschlag nur unterstützen, das Ausländeramt, die Zulassungsstelle das Standesamt in Cannstatt. Bei allen sind die Online Termine über die gesamte Zeit vergeben.
Die Zulassungsstelle hat die Nummernvergabe gestoppt d.h. man muss echt anstehen, die DDR lässt grüßen. Während man beim Bürgerbüro eine Nummer ziehen kann und den Stand online anzeigen kann, gibt es diesen Service z.B. im Standesamt eine Etage höher nicht.
Desweiteren wenn man dann dich mal einen Termin in z.B. 3 Wochen online ergattern konnte, hat man danach keinen Zugriff mehr auf den Termin um ihn z.B. freizugeben wenn man das Problem auf anderen Weg gelöst hat.
Alles in allem unverständlich und keinesfalls zeitgemäß

nextlevelshit |

Feel you <3

VerwöhnteHalbhö... |

Feel you <3, was soll das bedeuten?

Sokol |

Wie viele Stunden meines Lebens ich in der Ausländerbehörde verbracht habe, dass es dort immer noch schlimmer wird, ist schon traurig. Ist ein guter Vorschlag mit der digitalen Terminvergabe! Leider ist das Internet hier immer noch Neuland!

Elphaba |

siehe auch Vorschlag Nr. 70421 zum neuen Stuttgarter Amt "DO.IT"

Barbarina |

Sehr guter Vorschlag! Längst überfällig!

Joachim Strauß |

Also bei Ausländerbehörde hilft m. E. nur Eines: das Ausländer- und Aufenthaltsrecht dramatisch vereinfachen! Selbst Leute, die sich damit auskennen (müssten), blicken an manchen Stellen nicht (mehr) durch. Warum muß z. B. eine hier, vor über 40Jahren, geborene türkisch stämmige Person unverändert permanent ihren Aufenthaltstatus erneuern!?